Archiviazione dati clienti e riparazioni: come pianificare l’assistenza clienti (guida per neofiti) con Assistio

Per chi è all’inizio, la pianificazione dell’assistenza clienti diventa complicata soprattutto quando mancano due cose: dati cliente ordinati e un metodo per trasformare le richieste in attività. Con Assistio puoi partire dalla base, centralizzando i contatti nel modulo Anagrafica e riducendo la dispersione di informazioni tra file e appunti. Poi puoi gestire la parte operativa con Assistenze, dove trovi funzioni utili per seguire il lavoro: attività da fare, nuove attività, ricerca attività, attività per utente, smistamento, lavori sospesi, sopralluoghi e attività finite. In questo modo le riparazioni non restano da ricordare, ma diventano attività tracciate, più facili da assegnare e da chiudere con continuità.